Lors de l’utilisation de la nouvelle version Outlook, il n’est pas possible de glisser-déposer directement des emails ou pièces jointes dans Medicalex. Ce comportement est lié à Outlook et non à Medicalex.
Un message d’information s’affiche pour vous guider vers la bonne méthode.
Quand ce problème apparaît
Ce message apparaît lorsque :
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Vous utilisez le nouvel Outlook
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Vous tentez un drag & drop vers Medicalex
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L’import est bloqué et un message s’affiche à l’écran
Étapes pour importer un fichier depuis le nouvel Outlook
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Étape 1 : Ouvrez l’email dans Outlook.
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Étape 2 : Cliquez sur la pièce jointe.
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Étape 3 : Cliquez sur Enregistrer sous.
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Étape 4 : Enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
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Étape 5 : Ouvrez Medicalex et accédez au dossier concerné.
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Étape 6 : Glissez-déposez le fichier depuis votre explorateur Windows dans Medicalex.
Bonnes pratiques
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Toujours passer par “Enregistrer sous” avec le nouvel Outlook .
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Vérifier que le fichier est bien enregistré avant import.
Le drag & drop depuis le nouvel Outlook n’est actuellement pas possible dans Medicalex. La solution consiste à enregistrer la pièce jointe localement puis à l’importer via l’explorateur. Cette méthode garantit un import fiable et sans erreur.