Lorsque vous envoyez une facture via Peppol depuis Medicalex, la plateforme confirme que la facture a bien été transmise sur le réseau Peppol. Cette information est visible directement dans Medicalex et indique que l’envoi technique a été effectué avec succès.
Medicalex joue donc son rôle de point d’émission, mais ne se substitue pas au système de réception du destinataire.
Où consulter le statut dans Medicalex
Pour consulter l’état d’un envoi Peppol dans Medicalex, rendez-vous dans le module Facturation, puis dans l’onglet Peppol et enfin dans la section Historique Envoi.
Étape 1 : Ouvrez Medicalex et cliquez sur le module Facturation.
Étape 2 : Dans l’écran Facturation, cliquez sur l’onglet Peppol.
Étape 3 : Ouvrez la section Historique Envoi.
Étape 4 : Repérez la ligne correspondant à la facture concernée.
Dans cet écran, vous voyez la liste de toutes les factures envoyées via Peppol. Le statut affiché confirme que la facture a bien été envoyée sur le réseau. Chaque envoi est également associé à un token unique, qui permet d’identifier précisément la transaction.
Ce que l’historique Peppol ne confirme pas
Il est important de comprendre que l’historique Peppol dans Medicalex confirme l’envoi, mais pas la réception finale côté destinataire.
Medicalex ne reçoit pas systématiquement une confirmation explicite indiquant que la facture a été intégrée et traitée par le système du client, de l’assurance ou de l’administration.
Comment confirmer que la facture est bien arrivée
Pour être certain que la facture est bien arrivée à destination, vous devez consulter votre logiciel comptable habituel ou contacter le destinataire.
C’est dans cet outil que vous pouvez voir si la facture Peppol a été effectivement réceptionnée et acceptée par le système du destinataire.
Pourquoi ce fonctionnement est normal
Le réseau Peppol fonctionne comme un canal sécurisé de transmission. Medicalex s’assure que la facture est envoyée correctement sur ce réseau, mais la confirmation de réception dépend ensuite du système du destinataire et de l’outil comptable utilisé pour consulter les flux entrants.
Ce fonctionnement est standard et identique pour tous les outils utilisant Peppol.
Le rôle du token en cas de doute
Si vous avez un doute sur un envoi, le token affiché dans l’historique Peppol est l’information clé à transmettre au support. Ce token permet de tracer précisément l’envoi et de vérifier s’il a bien été transmis sur le réseau Peppol.
Dans Medicalex, l’onglet Historique Peppol vous permet de confirmer que votre facture a bien été envoyée sur le réseau. Pour vérifier qu’elle est effectivement arrivée chez le destinataire, le contrôle se fait dans votre logiciel comptable. En combinant ces deux vérifications, vous disposez d’une vision complète et fiable du parcours de vos factures Peppol.