Lorsqu’une facture est envoyée via Peppol depuis Medicalex, le système génère automatiquement un token. Ce token est un numéro unique qui identifie l’envoi de manière précise sur toute la chaîne Peppol.
Il ne s’agit pas d’un numéro de facture ni d’une référence comptable. Le token sert uniquement à suivre le parcours technique de la facture sur le réseau Peppol.
À quoi sert le token dans Medicalex
Le token permet de confirmer que l’envoi a bien été effectué et d’identifier une facture sans ambiguïté, même si plusieurs factures ont été envoyées le même jour ou au même destinataire.
Dans Medicalex, le token est associé à chaque envoi Peppol et reste disponible dans l’historique. Il constitue le point de référence principal pour toute analyse technique.
Où trouver le token Peppol
Le token est toujours accessible depuis l’interface Medicalex et se trouve dans l’historique Peppol.
-
Étape 1 : Ouvrez Medicalex et cliquez sur le module Facturation.
-
Étape 2 : Dans l’écran Facturation, cliquez sur l’onglet Peppol.
-
Étape 3 : Ouvrez la section Historique Envoi.
-
Étape 4 : Repérez la ligne correspondant à la facture concernée.
Chaque ligne correspondant à un envoi affiche son token. Ce numéro doit être conservé ou copié lorsque vous rencontrez un problème ou un doute sur un envoi.
Quand utiliser le token
Le token doit être utilisé dans toutes les situations où un suivi ou une analyse est nécessaire.
-
Si une facture est rejetée après l’envoi.
-
Si le destinataire indique ne pas avoir reçu la facture.
-
Si un contrôle doit être effectué sur le réseau Peppol.
Dans tous ces cas, le token permet de retrouver rapidement l’envoi concerné.
Comment utiliser le token avec le support
Lorsque vous contactez le support Medicalex pour un problème lié à Peppol, le token est l’information prioritaire à transmettre.
En communiquant le token, le support peut tracer précisément l’envoi, vérifier à quel stade il se trouve et identifier la cause du problème sans devoir analyser l’ensemble de vos factures.
Sans token, l’analyse reste possible, mais elle est plus longue et moins précise.
Bon réflexe à adopter
Dès qu’un problème Peppol apparaît, commencez par ouvrir l’historique Peppol et notez le token de l’envoi concerné. Transmettez-le directement au support avec votre demande.
Ce réflexe simple permet de réduire fortement les délais de réponse et d’accélérer la résolution.
Le token Peppol est la clé de suivi de vos factures électroniques. Il garantit une traçabilité complète des envois et facilite l’intervention du support en cas de difficulté. En sachant où le trouver et quand l’utiliser, vous gagnez en efficacité et en sérénité dans la gestion de votre facturation Peppol.